Caso o produto volte por conta de endereço incorreto, produto não retirado no prazo limite dos correios ou por conta de destinatário desconhecido no local e o cliente não pagar o frete novamente para que o produto seja reenviado ou não entrar em contato com a loja para a resolução do problema, Se não retirar o produto ou não pagar o frete novamente no prazo de 60 dias (corridos), o cliente perderá o produto e será descartado. O artigo segundo da lei determina que “não ocorrendo a retirada do equipamento no prazo fixado pela lei, fica o estabelecimento prestador de serviço autorizado a alienar o bem ou utilizá-lo como sucata”.