Trocas e Devoluções

• Por favor leia com atenção nossa política de troca, pois ao comprar você está concordando com ela. Caso não concorde com algum termo ou cláusula, não finalize a compra.
• Politica válida para compras realizadas no site.
• Os produtos adquiridos podem ser trocados dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. A troca não será aceita caso os produtos apresentem algumas das condições listadas abaixo:
• 1) Se os produtos forem usados.
• 2) Se os produtos forem comprado em promoções.
• - Em caso de volta da encomenda para o remetente por conta de endereço errado, o frete é por conta do comprador! Não devolvemos o valor total em caso de encomendas que voltam para nós devido a endereço incorreto por erro do cliente, é necessário pagar o frete novamente.
• Em caso de produtos que voltem para nós por motivos de: não procurado nos correios, o frete deve ser pago novamente pelo comprador.
• Em caso de devolução do pedido pelos correios por não ter sido retirado na data correta ou por falta de endereço correto, no caso de solicitação de estorno só será devolvido apenas 30% do valor total do pedido, já que cada produto é personalizado especialmente pra cada cliente e não é possível reutilizar. Lembrando que o código de rastreamento é enviado pelo e-mail e é de total responsabilidade do cliente rastrear e estar a par das informações de envio do seu produto.

• PRAZO DE ARREPENDIMENTO

   

  Itens produzidos sob encomenda não se enquadram no direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que são confeccionados exclusivamente para cada cliente.

   

           TROCA POR OUTRO PRODUTO (ERRO DO CLIENTE)

  Todo o valor de frete para devolução e reenvio do produto será custeado pelo cliente, devendo devolver os produtos devidamente lacrados, embalados e com a declaração de conteúdo para o endereço da empresa.

  Assim que os produtos forem recebidos estaremos realizando a troca e gerando o custo para o envio da nova encomenda.

  A troca não é válida para produtos PERSONALIZADOS E ESTAMPADOS.

              TROCA POR DEFEITO
  Recebeu seu produto e está avariado?

  Precisamos que você entre em contato com a gente via whatsapp ou e-mail informando o que aconteceu e com fotos do produto avariado e da sua embalagem.

  O produto passará por uma análise para verificar a presença de defeito na fabricação. Caso não seja constatado defeito, o produto será retornado ao cliente e o novo reenvio será custeado pelo mesmo.

  No caso de troca por produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de até 7 dias contados a partir da data de recebimento da encomenda que consta no código de rastreio.

  Caso seja constatado defeito, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago, pela troca do produto ou pela disponibilização do valor em um cupom.

  Caso o erro na personalização seja devido a um erro de ortografia ou qualquer outro erro que você tenha cometido ao colocar as informações de personalização e tenha sido aprovado, nós não podemos nos responsabilizar.

  Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados.

            

            DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
  A restituição dos valores pagos será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo da compra.

  
  Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada pelo nosso processador de pagamentos e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez. O prazo de ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão.

  
  Caso não sejam observados os detalhes de troca ou devolução de qualquer produto devolvido, estando fora do prazo ou possuindo ausência de itens ou acessórios que o acompanham, a troca poderá não ser atendida com sucesso.

  A devolução total não é válida para produtos personalizados, caso já tenha sido produzido.

• - Não nos responsabilizamos por produtos não entregues pelos correios, enviamos código de rastreio. É responsabilidade do cliente acompanhar a sua entregado momento que recebe o código até o momento de sua entrega.
• - Em caso de devolução de mercadoria, a mercadoria deve ser devolvida em perfeito estado com todos os itens
• - EM CASO DE PRODUTOS FALTOSOS, EX: FALTARAM 2 FOTOS, NÓS DEVOLVEMOS O VALOR DO PRODUTO!
• - Se atentem ao prazo de produção e envio, não devolvemos o valor por não chegar na data esperada, todos os prazos são avisados e notificados antes da compra. O prazo de produção é de 15 dias úteis sem contar fins de semana e feriados, o prazo do site é contado em dias corridos, logo, em caso de dúvidas sobre prazos solicitar atendimento no whatsapp. Nosso prazo não é alterável.
• Custos de frete não serão reembolsados.

Em caso de dúvidas solicite o atendimento no whatsapp.